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매스미디어조사연구방법론 문화예술현장조사방법론 (이호준 교수)

제7장 질적 연구(Qualitative Research Methods)

 

                                                                                    -  영상학 윤정일

 

- 목차 -

Ⅰ. 목적과 철학적 원리

  1. 질적연구 개요

  2. 질적연구와 양적연구

Ⅱ. 질적연구의 4가지 기법

  1. 현지관찰

  2. 포커스 그룹

  3. 심층면접

  4. 사례연구

  5. 질적기법 요약

Ⅲ. 민족지학

  1. 민족지학의 개념과 특성

  2. 민족지학의 수용자 연구

 

 

Ⅰ. 목적과 철학적 원리 aims and philosophy

 

1. 질적연구 Qualitative research

가. 현상학, 해석학, 상징적 상호작용이론에 기초하여 20세기 후반 인류학자, 사회학자 등에 의해 주도된 여러 연구유형

나. 행위자의 즉시적의고 국부적인 사회적 행동이 일어나는 곳에서 탐색

다. 최근에는 양적연구와 질적연구 두 방법의 약점을 보완하여 연구하는 추세

 

 

Quantitative research

Qualitative research

1) 실재

philosophy of reality

연구자와 실재의 관계

객관적 objective 것, 연구자와 동떨어져 존재하는 그 자체

주관적 subjective, 연구자들과 관계에서 존재하며 연구과정에서 실재를 창조

실재의 세분화

세분화 가능, 그 조각을 연구하면 전체에 대한 지식을 얻을 수 있음

실재의 전체적인 과정 고찰(전체적인 것을 작은 부분으로 나누어질 수 없음)

2) 개인 an individual 을 보는 시각

모든 인간은 비슷한 감정과 태도로 요약가능

인간은 본질적으로 달라서 특정 범주 안에 넣을 수 없음

3) 연구의 방향

행동의 일반법칙, 상황 등 많은 것을 추구 ⇒ breadth

특수한 상황에 대한 특수한 설명을 연구 ⇒ depth

4) 연구과정

규칙 role

자료와 거리 유지

자신이 자료의 일부(능동적 참여)

설계 design

연구시작 전에 설계가 이루어짐

연구 기간 동안 발전하고 그 모습이 바뀜

환경구축 setting

실험적인 상황에서 연구(외적변인 통제)

자연스러운 상황에서 연구(사건들의 정상적인 흐름을 관찰)

측정도구

measurement

연구자와는 별도로 존재(연구자가 부재시에도 다른 연구자 측정

연구자 자신이 측정도구(다른 연구자가 대신할 수 없음)

이론구축

theory building

조사, 이론을 검정하고 지지하거나 반박하기 위하여 이용

조사과정에서 이론을 발전시킴

※ 질적인 연구가 작은 표본 자료를 수집하고 분석하는 데 뛰어난 방법일지는 모르나, 응답자가 모집단을 나타내는 대표성을 갖지 못하기 때문에 연구 결과 해석에는 한계가 있음

※ ① 확증을 위한 기능 confirmatory role(모집단 또는 표본 집단을 연구하면서 데이터를 계량화하고 통계적으로 분석⇒양적연구) ②발견의 기능 discovery role(모집단이나 표본 집단이 아닌 개별사례에 집중하며 데이터를 귀납적인 방법으로 분석⇒질적연구)

2. 질적연구와 양적연구

Ⅱ. 질적연구의 4가지 기법

 

1. 현지관찰 Field observation

가. 현지관찰의 4가지 차원

 

공개적 Overt

 

관찰자

Observer

1

2

참여자

Participant

 

3

4

 

비공개적 Convert

 

1) 1영역 : 연구자가 신원을 밝히고, 대상자들은 연구대상이 되어 있다는 사실을 인지, 연구자는 관찰할 뿐 참여하지는 않음

2) 2영역 : 연구자가 참여자의 역할로 공개적으로 참여하고 대상자들도 알고 있음

3) 3영역 : 연구자 역할이 관찰자로 제한, 연구대상자들은 자신들이 연구 대상이라는 사실 모름

4) 4영역 : 연구자가 연구과정에 참여하고 있지만 대상자들에게 신분을 알리지 않음

󰂡 TV용 코미디물의 대본 작성과정을 관찰하고 분석하는 경우 : ① 연구자가 관찰자로 대본이 작성되는 과정을 연구 ② 코미디 대본집필팀의 일원이 되어 코미디 대본이 작성되는 과정에 참여, ⇒ 연구기법의 선택은 ‘관찰대상인 개인이나 집단 협조의 정도, 윤리적 고려’ 등에 달려 있음. ※ 피관찰자가 정밀조사를 받고 있다는 것을 의식하지 못할 때 수집된 정보는 더 타당한 것이 될 수 있다.

 

나. 현지관찰 연구방법의 특징

1) 자료 수집, 가설과 이론 정립에 유용.

2) 수량화하기보다는 기술 description 하고 설명함

󰂡 럴(Lull, 1982) TV 시청습관에 조사에서 ‘삼각측정 triangulation’(현지관찰, 개별면접, 설문조사) : ①관찰에서 얻은 자료(아버지가 TV를 주로 장악하고 있다)와 ②면접을 통해 얻은 자료( 아버지가 TV 통제에 큰 영향력을 없음)가 일치하지 않다는 사실을 발견

 

다. 현지관찰의 장점과 단점

Advantages of field observations

Disadvantages of field observations

○ 수량화 어려운 경우에 연구자가 가설을 구상하고 실행하기에 적합 󰂡 언어구사력이 어려운 어린아이의 경우

○ 현장에서 연구와 관찰이 이루어지므로 자료가 세밀하고 정교함

○ 외적타당도에 부적합(부분적인 관찰이 갖는 대표성 문제와 표집상의 문제점) 󰂡 탁아소에서 한집단의 어린이들이 TV 시청행위(환경에 따라서 관찰결과 다름)

○ 관찰되는 과정 자체가 피관찰자의 행위에 영향 󰂡 관찰자의 등장으로 아이들의 행동이 달라짐

※ 관찰의 역효과를 줄이는 방법 : ① 여러 관찰자를 이용하여 그 관찰결과를 서로 검증하여 타당도를 높이고(교차관찰), ② 설문지나 기존 기록으로 구해진 자료를 바탕으로 관찰을 통해 나타난 자료들을 보충.

라. 현지관찰 기법 Field observation techniques

1) 연구장소 물색 : 연구문제의 성격에 따라 다르지만 장소는 영구적이고 안정적인 곳이 좋음

2) 대상에 대한 접근

○ 대상에 대한 난이도는 ① 그 장소가 얼마나 공격적인 장소인가, ② 관찰대상자들이 관찰되는 것을 얼마나 상관하지 않을 것인가에 따라서 결정 (Williamson, Karp & Dalphin)

○ 친분형성의 기술 : ① 참가자와 공동의 관심사 ② 관계를 서서히 시작 ③ 공통된 사건이나 활동에 참여 ④ 참가자들의 일상적인 일을 방해하지 않아야

 

마. 현지관찰의 표집 Sampling

1) 표본의 대표성 문제(표집수, 어떤 측면을 분석할 것인가) 고려

2) 의도적 표집(연구자는 연구중인 관찰대상에 관해 자신이 알고 있는 지식을 동원하고 관련된 행동이나 사건들로부터만 표본으로 선정) + 다양한 연구가 선행되어야 함

󰂡 보도국의 정책결정 과정은 회의실만이 아니라 점심시간 등 특정한 상황에서 결정되기도 한다.

바. 자료수집 Collecting Data

1) 녹음과 녹화 자료의 단점 : 기록에 신경 쓰다 관찰에 소홀, 녹화된 것을 지표화해야 하는 문제

2) 자료수집의 기법

○ 직접관찰, 서류분석(공적인 것과 사적인 서류)

○ 연구일지 : 연구자가 확은 관찰대상이 노트, 사진 등을 이용하여 기록하는 방법으로 각 개인의 특정한 습관 및 감정을 기록하는 데 유용함

○ 불참견 측정 unobtrusive measurement(비공개관찰법) : 자연스럽게 발생하는 현상을 찾아냄

⌙ ①침식 erosion(특정 대상이나 물질에 대한 첨가와 손실을 평가) ②증식 accretion (시간을 두고 쌓인 침적물의 양을 측정) ⇒ 수동적, 조사자의 통제 밖에 존재

󰂡 자동차 기능공에게 수리를 위해 보내진 자동차의 라디오 버튼의 다이얼 위치를 알아보라고 함으로써 라디오 방송국의 인지도 측정

 

사. 자료분석 Analyzing Data 및 철수 Exiting

1) 파일로 처리하여 내용 분석 : 정보를 일관된 유형으로 분류

2) 내용분석의 주된 목적

○ 연구자가 연구하고 있는 현상에 대해 일반적인 이해

○ 연구를 진행해가면서 자료를 분석, 그에 따라 연구 설계 변경

3) 연구자가 철수시 고려해야할 윤리적인 책임과 방법 등

 

 

2. 포커스 그룹 Focus Groups

 

가. 포커스 그룹

○ 수용자나 소비자가 ‘태도’와 ‘행위’를 이해하기 위해 동원되는 연구 전략

○ 보통 6명에서 12명 동시에 면접, 핵심주제에 대해 상대적으로 자유로운 토론

○ 사회자에 의해 통제된 집단토론 controlled group discussion 형식

 

나. 포커스 그룹 연구의 장단점

Advantages of Focus Groups

Disadvantages of Focus Groups

○ 아이디어를 발견, 시간과 비용의 절약

○ 설문 설계 용이, 사후추적조사 가능 (서베이와 달리 사회자가 융통성있게 질문을 할 수 있어 응답자들의 혼란스러운 응답을 정리하는 데 도움)

○ 눈덩이 효과 snowball effect : 토론 과정에서 내용이 풍부해짐

○ 사회자에 의해 크게 중요하며, 포커스 그룹 지도자를 자청한 자가 대화를 독점할 우려

○ 양적 자료를 수집에 부적절 ※ 포커스 그룹 연구는 질적인 자료(WHY)를 수집하려는 의도

○ 기록용 장비나 기타 장소의 물리적 성격으로 인해 응답자들이 자유롭지 못하다는 점

※ 확장된 포커스 그룹 extended focus group : 집단면접 전 응답자에게 각자 설문지를 돌려 특정설문이나 입장에 대해서 대답을 피하지 않도록 훈련시키는 방법

※ 텔레포커스 Telefocus : 최근 텔레포커스는 전화로 일대일 one-on-one 개방형 질문인터뷰를 포함하고 있다. ⇒ 특정문제의 기초적인 면을 조사함으로써 앞으로 있을 좀 더 상세한 양적인 연구를 위한 질문들을 만들어낼 목적, 연구자가 어떤 문제가 있다는 사실은 알고 있지만 그것에 대해 어떤 질문을 던져야 할지 모르는 경우에 이 방법이 사용됨

다. 포커스 그룹의 연구방법 Methodology of Focus Groups

1) 문제를 정의 define the problem

○ 선행연구, 호기심 등에서 연구문제를 정립 ⇒ 과학적 연구방법과 비슷함

󰂡 TV 제작자들은 정규연속물 제작을 위해 실험작품 10~50번의 포커스 그룹 연구

2) 표본을 선정 select a sample

3) 필요한 집단의 수를 결정 determine the number of groups necessary

○ 동일한 주제를 놓고 둘 또는 그 이상의 포커스 그룹을 관찰하고 결과가 나오면 비교해서 집단 간의 유사성을 결정

4) 기술적인 준비 prepare the study mechanics

○ 관찰에 필요한 시설, 응답자 모집의 방법, 기록의 유형, 사례비의 대가 등

5) 필요한 재료를 준비 prepare the focus group materials

○ 정확한 답변을 유도하기 위해서는 필터용 질문 개발, 시청각 자료들을 준비

6) 연구자가 면담상황을 관찰 conduct the session

○ 면담상황을 관찰할 있는 장소(호텔방, 양면거울 장치, 회의실 등)

7) 자료를 분석하고 연구보고서 준비 analyze the data and prepare a summary report

○ 연구자는 코멘트 등을 면밀히 살펴보고 코드화

3. 심층면접 Intensive Interviews

 

가. 심층면접의 장단점

Advantages of Intensive Interviews

Disadvantages of Intensive Interviews

○ 서베이와 비교했을 때 적은 수의 표본으로 상세한 대답(사회문제에 대한 답변 등)가능

○ 응답자가 왜 그러한 답변을 했는가 하는 이유도 알 수 있으며, 응답자의 비언어적 반응까지 관찰가능

○ 일반화(표집이 수와 추출방법) 하기에 무리함

○ 타당도의 문제(응답자들은 서로 다른 질문 받으며, 오랜 시간 면접으로 응답자가 면접원의 의도 파악)

○ 면접을 통해서 얻은 자료들은 연구자의 의도대로 분석할 위험성 내재

 

나. 심층면접의 특징

1) 절차 procedures는 개인면접법 personal interviews와 비슷(문제정의, 응답자 선정, 자료수집, 자료분석)하지만 응답에 따른 사례비용이 많이 들며

2) 자료 분량이 많아 분석기간이 길고, 면접기간이 길어 지치거나 재미없어질 수도 있으며

3) 면접을 주선하기 힘들며, 표본이 작기 때문에 모집단에 일반화시키기 힘들다.

⌙ 표본을 구성하는 과정에서 무엇보다 상상력과 인내력이 필요함

 

 

4. 사례연구 case studies

 

가. 사례연구의 특징

1) 가장 널리 쓰이는 조사연구기법으로 어떤 현상 phenomenon을 설명하거나 이해하려는 의도

2) 잉 (Yin, 1989) : 현상과 그 배경 간의 경계가 뚜렷치 않은 부분을 조사

󰂡 실험실 연구는 하나의 현상을 그 실재 배경과 분리시키는데, 현상은 실험실의 환경에 의해 통제된다. 서베이 연구는 여러 변인들이 개입되는 것을 막기 위해서 조사 중인 현상을 좁게 정의한다. 사례연구는 한 사례를 택해서 조사하기도 하고 여러 사례를 택하기도 한다.

 

나. 메리암(Merriam, 1988)이 정의한 사례연구의 특징

1) 구체적 particularistic이며 기술적descriptive (최종결과는 연구사례에 대한 자세한 기술)

2) 교시적 heuristic (새로운 해석, 시각, 의미, 통찰력이 사례연구의 최종 목표)

3) 귀납적 inductive (구체적인 자료를 점검하여 일반적인 가설 도출)

※ 많은 연구는 기존 가설의 검증보다는 새로운 관계를 찾음

 

다. 사례연구의 장단점

Advantages of Case Studies

Disadvantages of Case Studies

○ 연구주제에 대해서 많은 정보를 얻고자 할 때

○ 후속연구를 위한 실마리를 구하려고 할 때

○ 기술적 descriptive이고 설명적인 자료를 수집

○ 다양한 증거들을 다룰 수 있는 능력

↔ 서베이 등과 같은 다른 연구방법으로는 그 현상 뒤에 숨어 있는 ‘이유’를 찾아내기 힘듦

○ 비과학적이며 진지한 많은 시간과 노력이 필요

○ 사례연구만 가지고 일반화하기 어려움(이론적 명제의 일반화를 주된 목표로 삼고 있는 연구자들에게 적절함)

○ 참여관찰처럼 많은 양의 자료를 생산함

라. 사례연구의 절차 Conducting A Case STUDY

1) 설계 Design

○ 처음 고려해야할 것은 무엇을 질문할 것인가 what to ask

○ 명확한 연구문제 도출을 위하여 ‘how’ 혹은 ‘why’로 시작하는 질문

○ 문헌을 참고하되 과거의 연구에서 행해진 것으로부터 많이 벗어나지 않아야

2) 파일럿 연구 Pilot Study

○ 연구의 절차(연구단계, 자료수집 도구 명시, 행정적 지원, 질문과 답변과정에서 언급될 주요 목록 etc)를 정함 연구설계시 예상되지 않았던 변인들을 고려하고 연구절차나 논리상의 문제점을 찾아 낼 수 있음

3) 자료수집 Data Collection

○ 문서(편지, 쪽지, 회의록, 안건, 안내장, 리플릿 등)

○ 정보원 면접 interview (정보원이 많으면 많을수록 타당도과 연구 성과가 제고됨)

○ 관찰 observation / 참여 participation

4) 자료분석 Data Analysis (Yin, 1989)

○ 경향별 짝짓기 pattern matching : ①연구 전에 예상했던 경향과 ②자료상으로 드러나는 일정한 경향과 비교함

○ 설명구축 explanation building : ①사회현상의 원인에 대해서 언급하고, ②결과나 과정에 대한 초기 단계의 이론적 진술과 반대되는 사례연구를 비교하여 수정한다. ③다음 사례들을 비교 분석하는데, 가능하면 이 과정을 계속해서 반복

󰂡 어떤 새로운 커뮤니케이션 기술이 실패한 이유를 설명하기 위해서 연구자는 경영전문가 부재라고 가정하자. 그러나 분석한 결과 경영전문가의 부족은 부분적인이고 절절한 시장조사가 없었다는 점이 중요한 요인으로 등장 ⇒ 연구자는 처음의 가정에 대한 수정을 가하고 그 수정이 얼마나 적절한 것이었나를 보기 위해서 직접 위성방송 산업을 분석. 완전한 답을 얻을 때까지 끊임없이 수정.

○ 시계열분석 time series : 여러 시점의 자료를 수집하여 연구 전에 예측된 이론적 경향들이 맞는지를 비교 분석

󰂡 몇 개 도시에서 신문파업이 발생하고 있다면 연구자들은 그 지역 주민들의 정보추구 형위와 변화 과정에 대해서 어떤 예측을 만들어낼 것이다. 그런 다음 그 예측이 맞았는지 아닌지를 사례연구를 통해서 확인

5) 보고서 작성 Report Writing

○ 전통적인 연구보고서의 형식(연구문제, 방법, 결과, 논의) 또는 비전통적인 방식(사례간의 비교가 특징인 연구의 경우 연대기적 배열이 적합)

○ 정책입안자들을 위한 보고서이냐, 학술지에 실릴 보고서이냐에 따라 다름

 

5. 질적연구의 4가지 기법 요약

 

가. 현지관찰

1) 자연스러운 상태에서 현상분석, 참여 형태는 4가지로 나눠짐

2) 가설을 만들거나 예비적 자료를 수집하거나 다른 방법으로 연구를 할 수 없는 상황에서도 융통성을 발휘하며

3) 외적인 타당도 external validity를 유지하기 힘들다.

나. 포커스 그룹 연구(집단면접법)

1) 자료수집이 용이하고 정보의 깊이가 있으나 사회자의 기술에 따라 정보의 질이 좌우됨

2) 다른 연구의 보조적인 기능 담당

다. 심층분석법

1) 적은 수의 응답자로부터 제세한 정보를 얻고자 한때

2) 무작위 표본을 대상으로 연구를 하기 때문에 일반화의 문제점과 면접자의 편견이 작용

라. 사례연구

1) 현상을 설명하거나 이해하려고 할 때 유용

2) 과학성이 없고, 시간이 많이 걸리며, 연구결과가 요약되거나 일반화되기 어려움

 

Ⅲ. 민족지학

1. 민족지학 Ethnography 개념과 특성

 

가. 민족지학의 개념

1) 어원상 Ethno(민족, 종족, 인종)와 Graphy(기록, 기술)뜻으로 질적인 연구와 동의어로 사용되나 질적인 연구의 한 특수한 분야

2) 인류학자와 사회학자에 의해 처음 시행된 민족지학은 연구자가 오랜 기간 동안 자연스럽게 함께 살면서 그것들을 관찰하는 과정을 일컫는 말 다른 문화에 몰두함으로써 원주민의 시각에서 본 것처럼 다른 삶의 방식을 이해

3) 최근에는 민족지학의 개념이 다른 분야, 즉 정치과학, 교육, 사회적 활동, 그리고 커뮤니케이션에 도입 전체 문화의 생활방식을 기술하기보다는 작은 집단, 즉 하부집단, 조직, 제도, 전문직, 특히 수용자 audience를 분석하는데 더 관심

 

나. 민족지학의 특성

1) 참가자의 준거 틀로부터 얻어진 주제를 연구하는 것이 강조되고

2) 그에 따른 현장에서 상당기간을 보내는 것이 포함되며

3) 관찰, 인터뷰, 일지기록, 현존 서류의 분석, 사진, 비디오 녹화 다양한 연구기법이 사용

4) 다른 질적 연구에서는 한 가지 방법만을 이용해도 충분할지 모르지만 민족학적 연구는 일반적으로 이 장에서 논의된 네 가지 질적 연구기법 중 몇 가지를 중첩적 사용

 

2. 민족지학의 수용자 연구

 

가) 민족지학 이론

1) 60년대 실증주의 연구방법의 한계 지적 → Hammersley와 Atklnson(1983)은 ‘문화적 지식의 이끌어냄’, ‘사회적 상호작용 양식에 대한 상세한 조사’, ‘본질적으로 기술적 descriptive이거나 이야기하기 story-telling의 한 형식 등 다양한 견해가 상존하고 있다고 지적

2) Marcus와 피셔(1986)는 적극적인 현장참여 연구방법으로 정의 → Philipson은 민족지학은 단순한 현장조사가 아닌, 기술적이며(descriptive), 문화적이며(Cultural), 집중적이며(focused), 비교적이며(comparative), 이론적인(theoretical) 연구

3) spradley는 민속지학이 문화이론에 포함된다고 보고 Hammersley와 Atkin에 의해 심화발전 하는 추세

4) 베르그 (berg, 1995)는 문화를 대상으로 한 전통적인 연구를 ①거시 민족지학 macro- ethnography, ②작은 단위를 분석하는 것을 미시 민족지학 micro ethnography로 구분

나. 문화연구에서 민족지학적 수용자연구

1) Turner의 영국의 비주류집단에 대한 대중문화 연구

2) Hall(1980)의 부호화/해독(encoding/decoding) 모델로서 미디어의 선호된 의미가 교섭될 수 있고 때로는 저항적인 수용자의 해독에 의해 전복될 수 있음을 밝힘 → Morley의 TV 프로그램에 대한 수용자 해독연구

3) Ang(1989) TV 시청의 역동성을 사회권력의 작동 The operation of social power과의 관계 속에서 검토

다. 민족지학적 연구의 단점

1) 연구자들이 자료를 얻을 때 작동하는 문화적 차이점과 권력관계의 이해에 따라 달라짐

2) TV 시청행위가 포함된 한 인간의 일상구조에 대한 공간적 배경 (context) 결여

 

라. 민족지학적 수용자 연구의 방법론적 과제 - 링컨과 구바의 제안을 중심으로

1) Lincoln, Guba (1993)

○ 진실가치 truth value ⇒ 내적타당도 internal validity

○ 응용성 applicability ⇒ 외적타동도 external validity

○ 일관성 consistency ⇒ 신뢰도 reliability

○ 불편부당 neutrality ⇒ 객관성 objectivity

2) 내적타당도 제고를 위한 5가지 기법

○ 충분한 시간의 투자 prolonged engagement, 끈기있는 관찰, 삼각측정 triangulation

○ 신뢰도룰 높이기 위해 ‘동료에게 보고하기’ peer debriefing

○ 구성원에게 대조하기 member checks

○ 부정적 사례의 분석 negative case analysis (가설의 계량화 ; 사례를 신뢰수준으로 올림)

○ 적절한 참고 reverential adequacy

Posted by 노마드 따따와 철따구니

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